カスタマーサクセス・エンジニア

概要

クラウド型不正アクセス検知サービス「FraudAlert」の導入コンサルティング及びサポートを担当していただきます。
カウリスのサービスはクラウドで提供して利用料をいただくビジネスとなるため、他ベンダーのように売り切りのビジネスではありません。カスタマーサクセス部では、ご利用いただいているお客様に対し、利用の促成と定着化を図るため、カウリスの窓口としてプロアクティブにお客様をサポートします。
１つの例としてお客様のビジネス戦略にご活用いただくための、アクセスログの解析やアクセス傾向のレポーティング作成業務、社内外用のドキュメント作成なども　カスタマーサクセスの大切な業務です。また、お客様の声を拾い、社内にフィードバックし、自社サービスの改善につなげるのもカスタマーサクセスの重要な業務です。大手通信事業社や大手金融機関への導入実績が増えており、社内で最もニーズの高まっている部門ですので、これから部署を作り上げたいチャレンジ精神をお持ちの方をお待ちしております。

【Responsibility】
-契約の継続
-レポートの作成
-技術的サポート
-セキュリティ戦略の提案

働く環境

チーム構成