【 保守運用＆PMサポート 】エンジニア

概要

【保守運用業務】
・ユーザー（お客様ごと）の専用掲示板＋電話＋メールでのユーザー問い合わせサポート
・ユーザーから受けた問い合わせやバグ報告を開発メンバーにエスカレーション（資料作成等含め）
・システムの操作説明（リモート＋現地）、大学・専門学校の先生方への説明会対応（数人～50人規模）
・リリース立会い　※何日間か現地に常駐し、システムの操作説明やトラブル対応を行う

【PMサポート】
・会議資料作成、運用フロー図の作成
・成果物作成（マニュアル・仕様書など）
・PM支援（議事録・課題管理・各種調整）

＜仕事のやりがい＞
・上流工程（テストの設計等）が経験できます
・テスト設計等の経験が役立つので、マネジメント系の資格を取得したい方にもオススメ
・内勤の際は私服勤務OK、残業平均20h以内、フレックス制度採用（コアタイム：11:00～15:00）

働く環境

・通常の保守・運用業務に加えて、事業部長やPM（40代男性、30代男性）の補佐として動いていただきます。かなりマルチに色々とご対応いただくので、決まった業務のみをこなすルーチン志向の方よりも、様々な業務を経験することで、スキルアップに繋げたい方を歓迎します。
・対応していただくのは大学教授の方や、職員の方がメインとなりますので、多少癖が強く、コミュニケーションにおいてはやりづらい部分があるかもしれませんが、根気強く取り組んでいただけるメンタルの強い方が好ましいです。
・繁忙期は新年度の３～４月、またシステムのリリースが重なる9・10月となります。この時期は休日出勤が月1回程度で発生する可能性があります。
・客先対応（リリース立会い、導入時の説明会等）で月2～5日程度の出張が発生します。（範囲は全国）

チーム構成