■お客さまをファンにするためのカスタマーサービスの企画立案、各種対応方針の策定
・お問い合わせ頂いたお客さまの問題解決に向けたプロダクト/開発/との対応方針策定
・お客さま対応を行う仙台サポートセンターからのエスカレーション対応
・サービスリリース時の体制準備やフロー整備
※障害発生時など、緊急時は土日祝祭日の対応が発生する場合もあります
■お客さまのご不満を"ありがとう"へ変えるサービス改善提案
・お客さまから寄せられるご意見やご要望から、お客さまと事業双方に価値ある改善案を企画立案
■オペレーション効率化に向けた業務改善の推進
・仙台サポートセンターとプロダクトを繋ぐオペレーション及び業務全般の効率化
・新たなサポートチャネルやオペレーションフロー、ツールの企画開発・導入
・仙台サポートセンターへのオペレーション集約(移管)及び導入準備・研修
事業拡大につき増員
■月給制
・45時間分の時間外手当相当額を含み支給。※超過分支給有
■給与改定:年2回(2月・8月)
・経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定。
■賞与:年2回(2月・8月)
・会社業績、個人業績等によって決定。
・人を喜ばせることが好きなサービスマインドが豊かな方
・主体性をもって行動できる方
・柔軟性があり、バランス感覚のある方
・高い対人コミュニケーション能力
・ゲーム・エンタメへの興味関心がある方
・プロジェクトマネジメント経験
・ゲーム及びSNSサービス運営経験
・CS業務経験、サポートセンター業務経験
・営業/マーケ/業務コンサル経験
■GREE Family Support
ファミリー在宅、ファミリー休暇、保育園料補助
ベビーシッター補助、時短/時差出勤、ファミリーデー
■GREE Lifestyle Support
近隣住宅補助、近隣引越補助
ランチ補助、スナック補助、社内マッサージ
従業員持株会、企業型確定拠出年金
■GREE Mobile Support
最新モバイルデバイス購入補助
■GREE Team Building Support
チームビルディング、シャッフルランチ
公式クラブ活動、社員交流イベント、社内報冊子「ジーマガ」
詳細:http://jobs.gree.net/jp/ja/benefit/
※裁量労働(専門/企画)の場合は上記時間を基準とし、労働者に委ねる。
完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年次有給休暇(入社3カ月後に10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇等
要件定義基本設計詳細設計実装・構築・単体試験結合試験総合試験運用・保守
書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
内定
東京都港区
六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
最寄駅:六本木駅
グリーは、ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)GREEを創業事業とし、世界初のモバイルソーシャルゲームを開発するなど、日本のモバイルインターネットサービスを牽引してきました。現在は、ゲーム事業、ライブエンターテインメント事業、メディア事業、広告事業、投資事業を展開しています。
グリーは、「インターネットを通じて、世界をより良くする。」というミッションの元、まだ世の中にない新しい価値や驚き、喜びやワクワクを、より多くの人々へ提供するために日々挑戦を続けています。1人では実現できないことも、一流の仲間が集まれば必ず成し遂げることができる。グリーには、そんな熱い想いを持った仲間がたくさんいます。
ゲーム事業
グリーは世界初のモバイルソーシャルゲーム「釣り★スタ」を2007年に公開して以降、さまざまなゲームを開発、運営しています。グリー、Wright Flyer Studios、ポケラボの3つのスタジオで開発したゲームを、GREE Platform、App Store、Google Play™などを通じて国内およびグローバルに配信しています。また、モバイルゲームだけでなく、任天堂「Switch」への参入や、FacebookやLINE向けメッセンジャーゲームの開発・運営も行なっています。
ライブエンター テインメント事業
バーチャルYouTuber(VTuber)に特化したライブエンターテインメント事業です。全人類が物理的な制約から解放され「なりたい自分で、生きていく。」というビジョンのもと、3DアバターをまといVTuberとして生きていける世界を作っていきます。
VTuberを発掘・育成・マネジメントしたり、動画番組を企画・制作・配信したり、配信プラットフォームやスタジオ・システムを開発・提供したり、資金面でクリエイターやスタートアップを支援するなど、VTuber市場のさらなる拡大に貢献していきます。
メディア事業
グリーは「インターネットを通じて、世界をより良くする。」というミッションのもと、日々の生活がより豊かになるような事業を幅広く展開しています。サービスやメディアを通じて人々のコミュニケーションを豊かにし、お客さまの毎日をより良いものにしていきます。
■GREE Family Support
ファミリー在宅、ファミリー休暇、保育園料補助
ベビーシッター補助、時短/時差出勤、ファミリーデー
■GREE Lifestyle Support
近隣住宅補助、近隣引越補助
ランチ補助、スナック補助、社内マッサージ
従業員持株会、企業型確定拠出年金
■GREE Mobile Support
最新モバイルデバイス購入補助
■GREE Team Building Support
チームビルディング、シャッフルランチ
公式クラブ活動、社員交流イベント、社内報冊子「ジーマガ」
詳細:http://jobs.gree.net/jp/ja/benefit/
東京都港区
六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
最寄駅:六本木駅